Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.

Kulopas szanuje prywatność użytkowników i zobowiązuje się do ochrony ich danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy dane użytkowników zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Administrator danych

Administratorem danych jest firma Kulopas, prowadząca centrum rozrywki i gier Kulopas w Polsce; kontakt: info@kulopas.org. Pełne dane rejestrowe naszej firmy są dostępne na żądanie i przekazywane wraz z potwierdzeniami rezerwacji.

Dane kontaktowe

Wszelkie sprawy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym dotyczące wykonywania przysługujących Państwu praw, prosimy zgłaszać na adres e-mail info@kulopas.org, wpisując w temacie wiadomości słowo „Privacy”.

Gromadzone przez nas dane osobowe

Gromadzimy wyłącznie te dane, które są nam niezbędne do świadczenia naszych usług:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
Szczegóły rezerwacji: wybrana atrakcja, data, godzina, liczba uczestników
Treść zapytania: informacje podane przez Ciebie w wiadomościach lub formularzach
Informacje dotyczące płatności: dane transakcji (dane karty są przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych i nie są przez nas przechowywane)
Dane dotyczące strony internetowej: pliki cookie i informacje analityczne (patrz poniżej)

Dane dotyczące rezerwacji indywidualnych

Kiedy rezerwujesz sesję, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, wybrane doświadczenie oraz dane dotyczące płatności w celu potwierdzenia i realizacji rezerwacji.

Dane dotyczące rezerwacji grupowych i imprezowych

W przypadku imprez, wydarzeń firmowych oraz wynajmu prywatnego gromadzimy również imię i nazwisko osoby kontaktowej grupy, liczbę uczestników, datę wydarzenia, dane do wystawienia faktury oraz konkretne prośby niezbędne do zorganizowania Państwa wydarzenia.

Informacje dotyczące płatności i transakcji

Płatności są przetwarzane przez podlegających regulacjom zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Otrzymujemy potwierdzenie płatności i przechowujemy dokumentację transakcji do celów księgowych i podatkowych, ale nie przechowujemy pełnych numerów kart.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Opieramy się na następujących podstawach prawnych zgodnie z art. 6 RODO:

Wykonanie umowy — w celu przetwarzania i realizacji Państwa rezerwacji
Obowiązek prawny — w celu spełnienia wymogów dotyczących rachunkowości, podatków oraz prawa konsumenckiego
Uzasadnione interesy — w celu prowadzenia i zabezpieczania naszego ośrodka, odpowiadania na zapytania oraz ulepszania naszych usług
Zgoda — w celu wysyłania komunikatów marketingowych oraz wykorzystywania nieistotnych plików cookie, którą można wycofać w dowolnym momencie

Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby działać poprawnie, zapamiętywać preferencje użytkowników oraz analizować sposób korzystania z serwisu. Pliki cookie, które nie są niezbędne do działania strony, są zapisywane wyłącznie za zgodą użytkownika. Plikami cookie można zarządzać za pomocą banera zgody oraz w ustawieniach przeglądarki. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji „Informacje o plikach cookie”.

Analizy

Korzystamy z narzędzi analitycznych w celu pomiaru ruchu na stronie internetowej oraz poprawy komfortu użytkowania. Narzędzia te działają na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody i, w miarę możliwości, wykorzystują dane zagregowane lub pseudonimizowane.

Komunikacja marketingowa

Jeśli wyrazisz na to zgodę, możemy od czasu do czasu wysyłać Ci e-maile dotyczące ofert i wydarzeń. Każda wiadomość zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji, a w każdej chwili możesz zrezygnować, kontaktując się z nami.

Przechowywanie danych

Dokumentacja księgowa i transakcyjna: przechowywana przez okres wymagany przez polskie przepisy podatkowe i rachunkowe (zazwyczaj 5 lat).
Zapytania: przechowywane przez okres do 12 miesięcy, o ile nie doprowadzą do zawarcia rezerwacji.
Dane dotyczące zgody na marketing: przechowywane do momentu wycofania zgody.

Usuwamy lub anonimizujemy dane osobowe, gdy przestają być potrzebne.

Wymiana danych

Nie sprzedajemy Państwa danych. Udostępniamy je wyłącznie dostawcom usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności, i to tylko w niezbędnym zakresie.

Dostawcy usług

Mogą to być między innymi nasza platforma rezerwacyjna, podmioty obsługujące płatności, dostawcy usług informatycznych i hostingowych oraz dostawcy usług analitycznych. Wszyscy oni są związani umowami, które zobowiązują ich do ochrony danych użytkowników i wykorzystywania ich wyłącznie zgodnie z naszymi wytycznymi.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Państwa dane są zazwyczaj przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli którykolwiek z dostawców przetwarza dane poza EOG, zapewniamy stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne — w tym kontrolę dostępu, bezpieczne połączenia oraz zachowanie poufności przez pracowników — w celu ochrony Państwa danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieuprawnionym dostępem.

Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

Dostęp do swoich danych osobowych
Wniosek o sprostowanie nieprawidłowych danych
Wniosek o usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”)
Ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
Przenoszenia danych
Wycofania zgody w dowolnym momencie
Złożenia skargi do organu nadzorczego

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem info@kulopas.org. Odpowiemy w ciągu jednego miesiąca.

Ochrona prywatności dzieci i osób niepełnoletnich

Rezerwacji dotyczących osób niepełnoletnich dokonuje rodzic, opiekun lub upoważniona osoba dorosła, która wyraża niezbędną zgodę. Gromadzimy wyłącznie minimalną ilość informacji niezbędnych do bezpiecznej realizacji zajęć i nie przetwarzamy świadomie danych dzieci w celach wykraczających poza ten zakres.

Aktualizacje zasad

Możemy aktualizować niniejszą politykę w celu uwzględnienia zmian prawnych lub operacyjnych. Aktualna wersja wraz z datą jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Procedura rozpatrywania skarg

Jeśli masz jakieś wątpliwości, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem info@kulopas.org, abyśmy mogli Ci pomóc. Mają Państwo również prawo do złożenia skargi do polskiego organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska
Strona internetowa: uodo.gov.pl