Warunki korzystania z serwisu

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.

Niniejsze Warunki korzystania z usług regulują korzystanie z usług Kulopas oraz dokonywanie rezerwacji. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed dokonaniem rezerwacji. Nie ograniczają one żadnych praw przysługujących Państwu jako konsumentom na mocy polskiego prawa.

Przegląd działalności i usług

Kulopas prowadzi w Polsce kryte centrum rozrywki, oferujące sesje laser tagu, atrakcje w wirtualnej rzeczywistości, pakiety grupowe, imprezy oraz wydarzenia prywatne. Usługi rezerwuje się i opłaca za sesję, pakiet lub wydarzenie.

Kryteria kwalifikacyjne dla klientów

Rezerwacji może dokonać każda osoba, która akceptuje niniejsze warunki oraz spełnia wymagania dotyczące udziału i bezpieczeństwa. Rezerwacji w imieniu grupy dokonuje osoba dorosła pełniąca rolę opiekuna tej grupy.

Wymagania wiekowe

Minimalny wiek uczestników różni się w zależności od atrakcji – od 6 lat w przypadku rodzinnej gry w laser tag do 12 lat w przypadku niektórych sesji VR. Wymagania wiekowe są podane przy każdej atrakcji i wynikają z względów bezpieczeństwa.

Udział osób niepełnoletnich

Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w zajęciach, o ile rezerwacji dokona rodzic, opiekun lub upoważniona osoba dorosła, a w razie potrzeby sprawują oni nad nimi nadzór. W przypadku młodszych dzieci oraz niektórych rezerwacji grupowych wymagany jest nadzór osoby dorosłej na miejscu.

Rezerwacje indywidualne

Rezerwacji sesji indywidualnych można dokonać online lub telefonicznie. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia daty, godziny, rodzaju usługi oraz ceny.

Rezerwacje grupowe

W przypadku rezerwacji grupowych i imprezowych wymagana jest wpłata zaliczki w celu zarezerwowania terminu. Ostateczna liczba uczestników oraz ewentualna pozostała kwota do zapłaty są rozliczane zgodnie z warunkami danego pakietu.

Sesje laser tagu

Zabawa w laser tag odbywa się na naszej arenie przy użyciu kamizelek i pistoletów laserowych, które zapewniamy. Wszyscy gracze muszą przez cały czas przestrzegać zasad bezpieczeństwa oraz poleceń personelu.

Sesje gier VR

Sesje VR odbywają się z wykorzystaniem zestawów słuchawkowych i kontrolerów, które udostępniamy w wyznaczonej strefie gry. Gracze muszą przestrzegać wytycznych dotyczących bezpiecznego poruszania się i pozostawać w obrębie wyznaczonej przestrzeni.

Pakiety imprezowe

Pakiety imprezowe obejmują zarezerwowany czas, określone atrakcje oraz opiekuna. Szczegóły, zakres usług i ceny są zgodne z opisem na stronie „Imprezy i atrakcje grupowe” oraz potwierdzane w momencie rezerwacji.

Imprezy prywatne

W ramach wynajmu prywatnego Twoja grupa otrzymuje wyłączny dostęp do zarezerwowanej przestrzeni na uzgodniony czas. Warunki, ceny i zakres usługi są potwierdzone w pisemnej ofercie.

Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej. Obowiązują ceny aktualne w momencie rezerwacji.

Płatności

Płatności można dokonać online w momencie rezerwacji lub po przyjeździe, w zależności od wybranej opcji. W przypadku rezerwacji grupowych i imprezowych wymagana jest wpłata zaliczki, a pozostałą kwotę należy uiścić zgodnie z informacją zawartą w potwierdzeniu rezerwacji.

Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po otrzymaniu od nas pisemnego potwierdzenia. Prosimy o sprawdzenie szczegółów i niezwłoczne poinformowanie nas o ewentualnych błędach.

Przyjazd i zameldowanie

Prosimy o przybycie 15 minut przed rozpoczęciem sesji indywidualnych i 20 minut przed sesjami grupowymi, abyśmy mogli zarejestrować Państwa i przeprowadzić instruktaż bezpieczeństwa.

Osoby spóźnione

Jeśli spóźnisz się, dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do Twoich potrzeb, jednak Twoja sesja może zostać skrócona, aby nie zakłócić harmonogramu pozostałych rezerwacji. Nie przysługuje zwrot kosztów za czas utracony w wyniku spóźnienia.

Zmiana terminu

Możesz bezpłatnie zmienić termin poszczególnych sesji najpóźniej na 48 godzin przed wyznaczonym terminem. Zmiana terminów zajęć grupowych i wydarzeń podlega terminom określonym w warunkach danego pakietu.

Anulowanie rezerwacji

Terminy anulowania rezerwacji na sesje indywidualne i grupowe są określone na odpowiednich stronach. Stosujemy je w sposób sprawiedliwy i zawsze zgodnie z przysługującymi Państwu ustawowymi prawami konsumenta.

Warunki zwrotu kosztów

W przypadku gdy zgodnie z niniejszymi warunkami przysługuje zwrot kosztów lub gdy wymaga tego prawo, dokonujemy zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni. Jeśli odwołamy sesję z przyczyn leżących po naszej stronie i nie będziemy w stanie zaproponować odpowiedniej alternatywy, przysługuje Państwu pełny zwrot kosztów.

Zmiany w liczbie uczestników

Liczbę osób w grupie można zmieniać najpóźniej na 3 dni przed wydarzeniem. Dodanie osób w dniu wydarzenia zależy od dostępności miejsc. W przypadku zmniejszenia liczby osób po upływie terminu naliczana jest opłata w wysokości minimalnej kwoty za potwierdzony pakiet.

Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa

Uczestnictwo w zajęciach wymaga obecności na odprawie bezpieczeństwa oraz przestrzegania wszystkich poleceń personelu. W przypadku osób, których zachowanie zagraża bezpieczeństwu, możemy wstrzymać lub zakończyć sesję bez zwrotu kosztów za pozostały czas.

Obowiązki klienta

Zobowiązujesz się do przestrzegania zasad gry, okazywania szacunku innym gościom i personelowi oraz korzystania ze wszystkich pomieszczeń i sprzętu zgodnie z instrukcjami. Uczestnikom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub narkotyków może zostać odmówiony udział w zajęciach ze względów bezpieczeństwa.

Właściwe korzystanie ze sprzętu

Sprzęt należy używać wyłącznie zgodnie z instrukcją. Niedozwolone jest nieostrożne obchodzenie się ze sprzętem, niewłaściwe użytkowanie ani wynoszenie sprzętu poza wyznaczone obszary.

Odpowiedzialność za szkody spowodowane umyślnie lub w wyniku niedbalstwa

Ponosisz odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie naszego sprzętu lub mienia spowodowane umyślnie lub w wyniku zaniedbania. Nie dotyczy to normalnego zużycia ani przypadkowych uszkodzeń powstałych pomimo prawidłowego użytkowania.

Kwestie związane ze zdrowiem i uczestnictwem

Niektóre atrakcje wymagają ruchu fizycznego i wiążą się z intensywnymi wrażeniami wizualnymi. Jeśli cierpisz na jakiekolwiek schorzenia — na przykład chorobę serca, padaczkę, nadwrażliwość na ruch lub jesteś w ciąży — prosimy o rozważenie tego przed dokonaniem rezerwacji i skonsultowanie się z personelem w razie wątpliwości. Decyzja o udziale należy do Ciebie i powinna być podjęta z zachowaniem rozsądku.

Rzeczy osobiste

Prosimy o trzymanie swoich rzeczy przy sobie lub w wyznaczonym miejscu. Dokładamy wszelkich starań, ale nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty pozostawione bez nadzoru, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.

Przerwy w świadczeniu usług i problemy techniczne

Czasami może dojść do awarii sprzętu lub systemów. Jeśli problem techniczny w znacznym stopniu wpłynie na przebieg sesji, zaproponujemy odpowiednią alternatywę, przełożenie terminu lub proporcjonalny zwrot kosztów.

Zmiany w harmonogramie zajęć

Od czasu do czasu możemy dostosować lub zastąpić daną atrakcję inną o równoważnej wartości. Jeśli zmiana ta będzie miała istotny wpływ na Państwa rezerwację, poinformujemy Państwa o tym i zaproponujemy odpowiednią alternatywę lub zwrot kosztów.

Własność intelektualna

Wszelkie elementy identyfikacji wizualnej Kulopas, treści zamieszczone na stronie internetowej oraz materiały są naszą własnością lub zostały nam udostępnione na podstawie licencji i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.

Gry i oprogramowanie innych producentów

W ramach naszych doświadczeń VR mogą być uruchamiane gry i oprogramowanie innych firm, które pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli i są wykorzystywane na podstawie licencji. Korzystanie z nich podlega wszelkim obowiązującym warunkom tych firm.

Ograniczenie odpowiedzialności

Ponosimy odpowiedzialność za szkody spowodowane z naszej winy zgodnie z polskim prawem. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, ani ustawowych praw konsumenta.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie usługi z powodu zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, awarie sieci komunalnych lub ograniczenia urzędowe. W takich przypadkach zaproponujemy zmianę terminu lub zwrot kosztów.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu.

Rozstrzyganie sporów

Staramy się rozwiązywać wszelkie problemy bezpośrednio — prosimy o kontakt najpierw pod adresem info@kulopas.org. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów, a także zachowują prawo do wniesienia pozwu do właściwych sądów polskich.

Dane kontaktowe

Kulopas · info@kulopas.org